안녕하세요, 헤어인잡입니다.

먼저 10/16(월) 발생된 접속 지연 및 불가 문제로 인하여

불편을 드린 점 고개 숙여 사과드립니다.

지난 주말부터 간헐적인 접속 지연이 발생하였으며, 

10/16(월) 오전 중 서비스 접속에 실패하는 문제가 있었습니다.

- 접속 불가 현상 : 로그인 지연, 서비스 이탈, 페이지 로딩 지연 등

해당 문제에 대해서는 해외 IP 대역의 비정상적 접속이 원인이었으며, 

오후 1시를 기점으로 해당 IP 대역을 차단하여 문제를 해결하였고, 

현재는 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.

서비스의 접속 문제로 인한 불편에 대해 아래와 같이 보상이 진행될 예정입니다.

■ 10/16(월) 발생 이슈에 대한 보상 내용

- 보상 대상자 : 2023.10.16 (월) 13시까지 유료상품을 사용 중이던 모든 회원

- 보상 지급일 : 2023.10.17 (화) 09시 자동적용

- 보상 내용 : 기간 연장 (+2일)

헤어인잡의 직원 모두가 서비스의 원활한 이용을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 

이번 문제로 인해 고객님들께 불편을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 

앞으로 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 더욱 열심히 노력하겠습니다.

감사합니다.

헤어인잡 드림.